Politique de remboursement

Of course! Here's the professional French translation of your Return & Refund Policy for K.E Cosmétique:

🔄 Politique de retour et de remboursement – K.E Cosmétique

Chez K.E Cosmétique, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligibles, les articles doivent être non utilisés, en parfait état, avec étiquettes et emballages d’origine.
N’oubliez pas de conserver votre reçu ou preuve d’achat.

📩 Pour initier un retour, veuillez nous contacter à : harandihamza@gmail.com
📦 Les retours doivent être envoyés à l’adresse que nous vous communiquerons après approbation.
⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.

🚨 Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.

❌ Articles non remboursables

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour les articles suivants :

Produits de soins personnels déjà utilisés (ex. : cosmétiques)
Produits personnalisés ou sur mesure
Matières dangereuses (liquides ou gaz inflammables)
Articles en promotion ou cartes-cadeaux

❗ En cas de doute, contactez-nous avant d’effectuer un retour.

🔁 Échanges

Vous souhaitez un autre produit ?
Retournez l’article initial, puis passez une nouvelle commande après acceptation du retour.

🇪🇺 Délai de rétractation de 14 jours (UE)

Pour les clients de l’Union Européenne : vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification nécessaire.
Les articles doivent être non utilisés et en état d’origine.

💰 Remboursements

Une fois le retour reçu et approuvé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
👉 Si vous ne recevez pas votre remboursement après 15 jours, veuillez nous contacter : harandihamza@gmail.com

💵 Paiement à la livraison (COD) – Retours & Remboursements

Si vous avez passé commande en paiement à la livraison, vous êtes également éligible à un retour dans un délai de 30 jours, selon les mêmes conditions :

Le produit doit être neuf, non utilisé, avec emballage et étiquettes d’origine.

📩 Pour initier un retour COD, contactez : harandihamza@gmail.com
📦 Une fois le retour approuvé, nous vous enverrons les instructions pour le renvoi du produit.
Après réception et inspection du retour, nous vous contacterons pour organiser le remboursement par virement bancaire ou avoir en boutique.

⚠️ Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.